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一、主題內(nèi)容
產(chǎn)品在規(guī)定的適用條件和期限內(nèi)，因制造、裝配及材料等質(zhì)量問題而造成故障、零部件損壞，給予三包。
二、質(zhì)量保修原則
質(zhì)量保修原則堅持以修為主，一般不予更換總成，修理后達到產(chǎn)品出廠適用要求。
三、保修條件
保修期的確認，主要以行駛里程和適用時間為依據(jù)，其中一項超出范圍，即保修終止。
四、保修細則
本公司產(chǎn)品保用期
（1）偶件
| 零件名稱 |
用途 |
保用期 |
不保修范圍 |
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柱塞
出油閥 |
車用 |
3個月或1萬公里 |
1．使用劣質(zhì)柴油，造成卡死、異常磨損。
2．因維修不當，造成卡死、斷裂。
3．使用劣質(zhì)機油，造成柱塞卡死。
4．嚴重超載使用，造成異常磨損。
5．未按公司規(guī)定，所裝柱塞、出油閥與油泵型號不否。 |
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船用 |
2個月或500小時 |
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發(fā)電 |
2個月或500小時 |
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工程機械 |
1個月或300小時 |
（2）噴油泵主要部件
| 零件名稱 |
用途 |
保用期 |
不保修范圍 |
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輸油泵 |
車用 |
6個月或3萬公里 |
1．因安裝不當，造成損壞。
2．安裝輸油泵型號與油泵不匹配，造成發(fā)動機性能下降、損壞，油泵、輸油泵損壞。
3．手油泵保修一個月。 |
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工程機械
工程車用 |
3個月或3萬公里或750小時 |
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船用 |
2個月或500小時 |
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發(fā)電 |
2個月或500小時 |
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泵體 |
車用、工程機械、工程車用、發(fā)電 |
12個月或10萬公里或1500小時 |
1．因維修不當，造成泵體損壞。
2．因使用不當（如缺機油使用等）造成泵體損壞。
3．運輸、儲存過程防護不當，造成泵體損壞。 |
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船用 |
6個月或750小時 |
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農(nóng)用車 |
6個月或5萬公里 |
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零件名稱 |
用途 |
保用期 |
不保修范圍 |
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凸輪軸 |
車用、工程機械、工程車用 |
12個月或10萬公里或1500小時 |
1．安裝不當，造成凸輪軸斷裂、滾鍵、錐面拉毛。
2．。因使用不當（如缺機油使用等）造成凸輪軸異常磨損。 |
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船用
發(fā)電 |
6個月或750小時 |
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軸承
挺住體
柱塞彈簧 |
車用
工程機械
工程車用 |
6個月或5萬公里 |
1．因使用不當（缺機油使用或使用劣質(zhì)機油）造成軸承散架，挺住體卡死、異常磨損，柱塞彈簧生銹、斷裂等。 |
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船用
發(fā)電 |
6個月或750小時 |
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農(nóng)用車 |
3個月或3萬公里 |
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柱塞彈簧上、下座 |
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12個月或10萬公里或1500小時 |
1．維修不當，造成零件損壞。 |
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油量控制機構(gòu)（包括拉桿、齒桿、控制套筒、齒圈等） |
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6個月或5萬公里或750小時 |
1．維修不當，造成零件損壞。
2．使用不當，（缺機油使用或使用劣質(zhì)機油）造成拉桿（齒桿）卡死，控制套損壞。 |
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各種油封、密封墊片、橡膠O型圈 |
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6個月或5萬公里或750小時 |
維修不當造成零件損壞 |
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前殼
后殼 |
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12個月或10萬公里或1500小時 |
1．因維修不當，造成殼體損壞。
2．運輸、儲存工程防護不當，造成殼體損壞。 |
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調(diào)速器內(nèi)各種零部件 |
車用 |
12個月或10萬公里 |
1．維修不當，造成零件損壞。
2．使用不當，（缺機油使用或使用劣質(zhì)機油）造成零部件異常磨損。
3．私自或經(jīng)非保修人員拆卸，造成零件損壞。 |
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工程機械
工程車用 |
6個月或3萬公里或750小時 |
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發(fā)電 |
2個月或500小時 |
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船用 |
2個月或500小時 |
五、三包服務(wù)及費用結(jié)算
1、單據(jù)及三包舊件處理
1）、特約維修服務(wù)站負責填寫《售后服務(wù)處理單》，收集并審核用戶在保資料及三包舊件的返回。
2）、《售后服務(wù)處理單》提交三包服務(wù)部門審核后生效。
2、維修費用標準
參照同行業(yè)廠家工時費用標準，原則上以雙方協(xié)商為準。
3、三包服務(wù)費用結(jié)算
三包服務(wù)費用在特約維修服務(wù)站提交《售后服務(wù)處理單》后，由三包服務(wù)部門在三個工作日內(nèi)安排。 | 
